Fernwartung
Skund und schnell helfen – direkt an Ihrem Bildschirm
Unser Support-Team kann Ihr System per Fernzugriff analysieren und Probleme beheben, als säßen wir direkt vor Ihrem Bildschirm. Alles verschlüsselt und sicher.
Fernwartung starten
Wählen Sie eine der beiden Optionen. PCVisit ist unser bevorzugtes Tool – TeamViewer alternativ nutzbar, falls das nicht funktioniert.
PCVisit
Unser Standard-Tool für Fernwartung. Schnell, sicher und zuverlässig.
- Keine Installation nötig
- Ende-zu-Ende verschlüsselt
- Deutsche Server
TeamViewer
Falls PCVisit nicht funktioniert, nutzen Sie TeamViewer QuickSupport.
- Keine Installation nötig
- International bewährt
- Funktioniert auch auf mobilen Geräten
So funktioniert's
In 3 einfachen Schritten zur sicheren Fernwartung
Programm herunterladen
Klicken Sie oben auf "PCVisit herunterladen" (bevorzugt) oder "TeamViewer herunterladen". Es öffnet sich ein neuer Tab und das Programm wird automatisch heruntergeladen.
Programm starten
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei per Doppelklick. Unter Windows fragt eventuell ein Sicherheitshinweis – bestätigen Sie hier mit "Ja" oder "Ausführen".
💡 Die Datei finden Sie im "Downloads"-Ordner oder ganz einfach über die Tastenkombination Strg + J im Browser.
So verbinden Sie sich mit uns
- Starten Sie PCVisit – das Programm wartet auf eine Session-ID.
- Rufen Sie uns unter 030 8090 3132 an.
- Wir starten die Session und geben Ihnen die Session-ID telefonisch durch.
- Geben Sie die ID in PCVisit ein und klicken Sie auf "Verbinden".
Hinweis: Sie müssen keine ID durchgeben – wir kommen mit einer von uns erzeugten Session-ID zu Ihnen.
So verbinden Sie sich mit uns
- Starten Sie TeamViewer – das Programm zeigt Ihnen Ihre ID und ein Passwort.
- Rufen Sie uns unter 030 8090 3132 an.
- Geben Sie uns Ihre ID und das Passwort telefonisch durch.
- Wir verbinden uns zu Ihrem Rechner – Sie sehen alles live mit.
Hinweis: Sie lesen uns Ihre eigenen Zugangsdaten vor – wir rufen Sie dann mit diesen Daten zurück.
Sie behalten die Kontrolle
Sie sehen jederzeit, was wir auf Ihrem Bildschirm tun. Sie können den Fernzugriff jederzeit durch Klick auf "Verbindung trennen" beenden oder den umfassenden Schutz auch durch einfaches Schließen des Programms aufheben.
Alle Daten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen und nicht gespeichert.
Was wir per Fernwartung lösen
Viele IT-Probleme lassen sich ohne Vor-Ort-Besuch schnell und kostengünstig lösen
TK-Anlagen-Konfiguration
Datenbereinigung
Defragmentierung
Systemkonfiguration
Routerkonfiguration
Online Meetings
Malwareentfernung
Videokonferenzen
Schulungen
Softwareinstallation
Telefonkonferenz
Hilfe bei Office-Software
Probleme beim Starten?
Wenn das Programm nicht startet, die Verbindung nicht zustande kommt oder Sie technische Unterstützung brauchen – rufen Sie uns einfach an.